常見問題

每款鞋型版型可能略有不同，建議您先參考商品頁的尺寸建議與腳長對照表。
若平常穿著尺寸介於兩個尺寸之間，或腳型偏寬、腳背偏高，建議可先透過官方 LINE 詢問客服協助判斷。

商品照片會盡量呈現實際顏色，但因拍攝光線、螢幕顯示、環境亮度不同，實品顏色可能會有些微差異，請以實品為準。

部分商品會依照供應狀況安排補貨，若商品頁顯示售完，可透過官方 LINE 詢問是否有補貨計畫。

目前提供的付款方式會依結帳頁面顯示為主，常見方式包含：

信用卡付款
超商取貨付款
宅配貨到付款

若線上付款失敗，可重新回到訂單頁或重新下單。
若不確定訂單是否成立，建議先透過官方 LINE 聯繫客服確認，避免重複下單。

目前提供以下配送方式，實際可選方式請以結帳頁面顯示為主：

7-ELEVEN 超商取貨
全家超商取貨
宅配到府

一般訂單會依照商品庫存與訂單順序安排出貨，有現貨的鞋款下單後隔日出貨。
若遇連假、活動檔期、天候影響或物流量較大時，出貨與配送時間可能會延長。

請務必填寫正確的姓名、手機號碼與取貨門市。
商品送達超商後，請於期限內完成取貨。若逾期未取導致退回，重新寄送可能需由買家負擔相關運費。

若商品有瑕疵、寄錯款式或尺寸，請於收到商品後盡快聯繫客服，並提供訂單編號與商品照片。

退換貨商品須保持全新、未穿著、未落地使用，並保留完整包裝、鞋盒、配件與相關收據。

以下情況可能無法辦理退換貨：

商品已穿著使用
鞋底已有磨損、髒污或落地痕跡
包裝、鞋盒或配件不完整
超過退換貨期限
因個人因素造成商品損壞