DSL退換貨及售後服務

 


DSL我們提供退換貨服務,7天鑑賞期內可以免費退換貨一次

 鑑賞期不等於試用期,商品需保持全新且未下地穿過

 

※ 退換貨流程 

1.鑑賞期計算日:超商為取件日算第1天,黑貓宅配為簽收日算第1天,請於7天內申請退換貨,逾期不受理。
2.包裹完成取件後,系統需時間回傳取件資料,若未出現【我要退貨】按鈕,請於取件24小時後,再登入會員中心查詢。
3.每張訂單僅提供一次免費退貨服務,若同張訂單分二次以上退貨,每筆需加收100元運費,若退貨包裹與退貨明細不符,將不予受理退貨,請於辦理退貨時留意商品項目。
4.商品收回並確認商品狀態無誤後,即會進行退款換貨作業。
 

※ 請注意,如商品收回時有以下情形,恕無法辦理退貨 ※ 

1.超過7天鑑賞期。
2.商品有明顯使用痕跡、鞋底磨損、鞋面髒汙、鞋頭已經楦過、或已貼上鞋材。
3.缺少鞋子附屬配件、贈品、防塵袋、鞋盒等。
4.請勿將託運單直接黏貼在鞋盒上,若未包裝而造成鞋盒損傷,買家需負擔鞋盒,成本費50~100元不等的費用。
5.若確認商品狀態無法受理或非退貨訂單內之商品,需自行負擔重新寄還的運費費用。
※ 重要提醒,退換貨多次或無法配合相關規範將列入黑名單,DSL將保留刪除會員帳號之權利 ※

退款方式及退款時間

 

※ 信用卡付款 

提供退款直接刷退的服務,將刷退至原信用卡帳戶中,依信用卡公司結帳日期,可於本期或者下期信用卡帳單進行確認刷退金額。
 

※ 超商取貨付款或ATM轉帳付款 ※ 

會由退換貨部門專員與您聯繫,將會將款項全額利用轉帳方式退款給您

售後維修服務

 

※ 購買期限一個月內 ※

更換天皮、鞋面配件脫落…等非人為問題(將由維修部門人員進行評估),我們將提供免費維修服務。
 

※ 購買超過一個月後 ※

維修部門會與您聯繫,若為品質不良將免費更換,若為人為損壞將斟酌收取維修費用哦。
歡迎使用『商店客服』、『LINE專員客服』 LINE ID請搜尋:@623rwnxj,非常感謝!